包头市石拐区纪委监委：升级信访举报“攻略”提升群众“满意度”

“这个《信访举报指南》上的受理范围一目了然，哪些是违反党纪行为，哪些是职务违法和职务犯罪行为注解的很清楚，真的很方便!”

“确实，简单易懂，看着指南就能写好举报材料。”

近日，内蒙古自治区包头市石拐区纪委监委纪检监察干部深入大发街道喜桂图社区，向群众发放新版《信访举报指南》，面对面解说信访举报流程，明确纪检监察机关可以受理哪些举报、如何撰写举报信等，图解指南简单明了，深受群众欢迎。

为进一步做好新形势下纪检监察信访举报工作，深入践行“我为群众办实事”实践活动，石拐区纪委监委以“苦练内功百日攻坚”行动为抓手，全面吃透领会《纪检监察机关处理检举控告工作规则》精神和要求，聚焦群众关心的热点难点，结合受理信访举报过程中的常见问题，及时更新理念思路，制发新版《信访举报指南》，引导群众有序、有效精准举报，着力提升信访举报工作质效。

新版《信访举报指南》，围绕“举报什么、向谁举报、如何举报”等内容，为群众“精准”举报提供了“指示牌”。以群众看得懂、易理解为原则，明确了纪检监察受理范围和非受理范围，精准指引13类业务范围外的信访举报，注明6类59项违反党纪行为和7种职务违法、职务犯罪行为，告知检举控告人享有的权利义务，详细列明反映问题注意事项，公布了来信来访地址、举报网址、举报电话，梳理了书写举报信的基本要素，帮助群众正确行使权利。

在此基础上，石拐区纪委监委着力在解决群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，积极践行信访举报“一线工作法”，按照《举报信的写法》《处理信访举报的一般流程》，深入苏木、镇(街道)嘎查村(社区)，手把手教群众写好举报信，知晓信访举报各环节工作。同时，发放《监察对象涉嫌职务违法和职务犯罪的有关行为》和《违反党的六项纪律的行为》等辅助材料，帮助群众逐一对照、精准举报，切实当好沟通群众的“第一桥梁”，掌握民情的“第一窗口”。截至目前，石拐区纪委监委累计收到信访举报件79件，同比下降37.8%。班子成员共接访50批次，受理信访件15件次。开展“上访变下访”48批次，67人次，接待反映人86人次，解决问题12件次。

“信访举报是监督执纪工作的第一道关口，是问题线索的重要来源，信访干部要秉承‘我们是答卷人，群众是阅卷人’的理念，坚持‘开门收卷’原则，多渠道倾听群众的声音，让群众一次性搞明白、弄清楚，少跑冤枉路、少做无用功。”石拐区纪委监委信访室负责人表示，将继续畅通信访举报渠道，提升信访举报质效，着力解决群众“急难愁盼”问题，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实提升群众满意度。(石拐区纪委监委)

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