基于需求管理，让导游成为真正的“香饽饽”

日前，浙江一则新闻《到处在抢!杭州老板急疯，兼职20万年薪还招不到人》引爆眼球，根据新闻报道随着旅游市场的恢复，国内旅游行业正面临着“导游荒”的现状。随着经济发展水平的提升，旅游业快速发展扩大，尤其是当疫情不再成为影响旅游业发展的显著因素，旅游经济对区域经济可持续增长的影响越来越大。当前我国旅游业迎来春天“开门红”，强势复苏的同时，各地旅游社遭遇了“导游荒”。

据报道，最近旅游市场的逐步复苏，浙江宁波迎来旅游小高峰，出境游、团队游订单火爆，关于导游招聘的消息层出不穷，多家旅行社开出高薪招聘海外领队、外语导游等。不过，受过去疫情的影响，许多导游转型至其他行业，回归主业较为困难。当前出境游仍未完全恢复，许多欧洲国家以及韩、日等传统目的地跟团游业务尚未恢复，也影响到了部分导游的“回归”。面对“导游荒”，部分旅游部门面向全国积极招聘导游人才，希望当地的旅游人才能够快速地成长起来，旅游业也能重新恢复。

在积极大力度招引导游人才的同时，我们也需要注意，一些低素质“导游”、一些不合理低价游、零付团费现象的出现打扰了市场规则，必须加强旅游市场管理，不断提升旅游服务水平。而如何成为一个真正的导游，专业知识和职业素养是必备的。导游在旅游业的地位极其重要，江山无限美、全凭导游一张嘴。单从知识方面来说，涉及到人文、政治等，导游证是直观反映;指责游客：“怕被骗，你别报团呀!”抓住游客，尤其是老年人群体比较爱占便宜的消费心理，通过低价揽客后再强制消费，也是服务低劣的购物团屡禁不止的主要原因。

其实当下的旅游产品更应该考虑到消费者的需求，从服务和生活方式出发，除了提供标准的景点，酒店外，更应该考虑提供一些与其他旅行社不一样的服务，在增加导游的素质培训外更应该有旅游的创新亮点，维护游客的利益的同时打响旅行社知名度，从而让整个旅游行业形成一个良性循环，让导游行业真正吃香。

政府应当合理利用执法、政策等管控旅游业。在当下狠抓经济的背景下，当地政府想要促进经济，就难免在旅游上出点子，很多景区都走上运营获利道路。然而利益的驱使使部分景区、旅行社失去底线。政府必须管控并优化营商环境措施，在乡村振兴政策的推动下，提高旅游品质，塑造独特的旅游项目，这无疑是给旅游业提供更优质的行业环境，通过政府的帮扶，专业人才的引进改善“导游荒”，让“报复性旅游热潮”的负面影响降到最低，整体提高导游行业的质量。

从当下的旅游发展数据来看，旅游趋势已出现分叉路。单看节假日的出游量，哪怕没有疫情因素的影响，部分青年人选择避开“热闹”，出现反向旅游的现象再正常不过。无论是亲朋好友周边自驾，还是租个民宿共度亲子时光，很多体验式度假已成为另一种潮流。《“十四五”旅游业发展规划》指出我国将全面进入大众旅游时代，旅游业的发展处于重要战略机遇期。作为年轻人，通过小红书、抖音等平台看网红打卡，背上行囊一个定位就出发，如果非要导游，当地人就是。所以在旅游行业中，是否真的兼职20万年薪还“一导难求”?为此，旅游业必须看准行业形势，基于游客的需求，将传统旅游产品包装成为更人性化的服务型项目，让导游成为更高水平的专业人士，引领旅游行业持续发展。(浙江省湖州市吴兴区龙泉街道党建办 李金茶)

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