探寻城市“出圈”之道

近期，冰雪之城哈尔滨人气“爆棚”。不少网友直呼，“上半年有淄有味，下半年滨至如归”。从南海之滨到西域雪峰，从桃花源地到大漠塞北，960万平方公里的土地上，从不缺少自然风光与人文历史，但很多地方缺少一个被看见的机会。我们要勤思善学，探寻哈尔滨“走红”背后城市“出圈”之道，紧抓机遇，深耕细作，让文旅发展焕发新机。

借助文化力量，让城市形象“出圈”

哈尔滨聚焦特色“冷资源”凿深井，持续释放冰雪特色文旅的效应，终于将“冷资源”盘活为“热经济”。现如今，特种兵旅游、网红打卡潮、沉浸式CityWalk等逐渐兴起，游客需要更多个性化、定制化、深度化服务。哈尔滨的豪放、南京的沉稳、重庆的热情、深圳的活力……这些性格标签，本身就代表着各个城市的文化属性，这不仅体现在独特的风土人情，同时也体现在待人接物的具体细节。当年，浙江乌镇刮起“古镇风”，许多地方纷纷效仿，但效果却大相径庭。这启示我们，打造城市形象不能照搬照抄、“千城一面”，必须从城市底蕴入手，固本培元，充分挖掘自身文化内涵 ，由内而外全方位提升城市独特魅力，以差异化、个性化推动城市“出圈”。发展文旅要透视“流量”背后的“规划智慧”，唤醒“沉睡资源”，让文化成为流量入口，以文化汇聚流量，用独特的多元地域文化让消费者重新认识城市、记住城市形象。

借助本地力量，让城市服务“出圈”

“天时不如地利，地利不如人和”。一方面，冬天的尔滨充分吸取了淄博的经验，以“服务本位”为初心，以游客思维换位思考，将东北特色美食“冻梨”切片摆盘，修建游客温暖驿站供取暖休息，索菲亚大教堂上空升起人造月，快速回应游客需求，让游客们赏景不“费心”，让服务更“爽心”。另一方面，哈尔滨市民纷纷加入服务大军，司机师傅成了“金牌导游”，搓澡大哥兼职“情感专家”，本地市民纷纷让景于客，人人都在默默付出，人人都在发光发热，给服务做“乘法”，让“冷空气”变得“暖人心”。在人人都有麦克风的当下，服务亮点会在传播中收获点赞，服务短板则会在曝光中快速显露。发展文旅要切切实实将“人民满意”摆在首位，想群众之所想，念群众之所念，更要相信群众、依靠群众、发动群众，坚持问计于民、汇集民智，把一个个“土办法”“微创新”变成攻坚克难、创新发展的“金点子”“好路子”，形成众人拾柴火焰高的干事创业新局面。

借助创新力量，让城市引力“出圈”

中央大街“遛”起企鹅、鸵鸟、驯鹿，索菲亚大教堂前有了“人造月亮”，松花江上升起了热气球……“尔滨”变着花样宠游客，不断创新学会“整活”，推动冰雪元素融入城市的每个角落和游客的每个项目体验中，释放“冰雪之城”巨大引力，不断刷新游客对于“尔滨”的认知。惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。从“唐妞”到“唐富贵”，再到借力《长安十二时辰》《长安三万里》等热点衍生出一系列文旅产品，古都西安使不同人群在不同阶段都有不同的新鲜感;“线引花开”的汉秀，雕刻历史“灵魂”的皮雕，“复活”960多年前的活字印刷术，洛阳通过沉浸式场景体验和数字化交互的方式带给游客持续、长久的吸引力。这些城市凭借地方特色与“独门手艺”，打造出创意十足的城市文化“招牌”。文旅发展要顺应时代潮流，在文旅融合中实现文化的传承创新，在文化创新中全面释放“文旅+”活力。(陈托尔)

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