国家税务总局秦皇岛市抚宁区税务局：精细服务出实招 办税缴费提质效

国家税务总局秦皇岛市抚宁区税务局，不忘初心，牢记使命，深入落实中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，对深入推进精细服务作出全面部署。树立以精细服务为着力点，持续创新服务理念，完善服务体系，提升办税缴费质效。

一是积极拓展线上服务面。用微信群、12366、QQ群，抚宁发布官方公众号等多种渠道，广泛宣传214项非接触式办税清单事项，在办税服务厅增设辅导岗，扩大电子税务局的认知度和应用面，全心全意为人民服务。让纳税人缴费人多跑网路，少跑马路，目前所有涉税业务线上办理率均达到90%以上。在拓展网上线上办税、缴费服务的同时，积极为纳税人、缴费人提供其他非接触式办税缴费渠道，实行无纸化方式申报出口退(免)税以及通过传真、邮寄、电子方式送达资料等服务。

二是多措并举服务纳税人。深入开展“便民办税春风行动”，定期深入集市、景区、政务中心开展政策宣传，现场答疑解惑，使惠民惠企政策及时落地;主动与建设银行、农业银行等金融机构对接，积极推进“信易贷”工作，今年以来，共发放小微企业贷款52户，3215万元，切实解决了小微企业资金难问题;优化办税服务厅配置，通过资格预审，提前辅导填写表证单书，设置绿色通道，党员先锋岗等方式提高办税效率，业务平均办理时长由1月份平均20.9分钟提高到10月份13.2分钟，得到了广大纳税人的好评。

三是有序精简纳税申报表。通过当面辅导、线上培训、张贴公告等方式，全方位、多渠道开展财行税报表合并和主附加税报表合并政策宣传，辅导纳税人申报，解决纳税人申报疑难问题，切实减轻了纳税人的申报负担。

四是打造税银合作新模式。与信用联社合作推出了多功能自助利民办税服务平台，纳税人在农信社办理金融业务的同时，可一并办理纳税基础信息登记及变更、常用各类备案登记、常用申报业务、各类涉税信息查询及各类发票的领用等，充分满足纳税人日常办税需求，实现“金融+税务”业务办理“只跑一次”。（秦皇岛市抚宁区税务局）

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