【解放思想奋发进取大讨论】 提升服务质量，创造良好营商环境

为深入落实“解放思想奋发进取大讨论”活动，全面创造良好的招商营商环境，河北省秦皇岛市海港区文化路街道凝聚思想共识、提升服务水平，按下优化营商环境“快捷键”，跑出政务服务“加速度”，大力促进个体企业发展。

凝聚思想，加强服务关怀企业，全街牢固树立“抓营商环境就是抓发展”的理念

近期，党工委会专题学习研讨《优化营商环境条例》、河北省《关于促进法治化营商环境建设的五条政策措施》等政策文件，每名科级干部进行交流发言。建立领导干部联系两新组织制度，开展为两新组织“送政策解难题，送服务促发展，送温暖强信心”的联建共建活动，要求以科室为单位，至少为联系企业解决一个实际问题。群策群力，力争形成集群优势，塑造特色产业。全街上下凝聚“全区争先”的优化营商环境思想共识。

建章立制，加强日常管理，多措并举保障为民服务水平

为了提升服务质量，提高服务中心综合水平，我们建立了“六五四”工作机制，即落实首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究、行为规范、投诉举报“六项制度”，开展延时服务、预约服务、上门服务、代办服务、绿色通道服务“五个特色服务”，努力做到服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务过程“零差错”、服务质量“零投诉”“四个零”服务标准。聚焦企业、群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题，为企业群众提供预约、错时、延时的线下政务服务。同时，优化服务方式，设置“帮办代办服务生”，为企业、群众设立绿色通道，开展上门代办服务，变“政府端菜”为“企业点菜”。有效解决了“环节多、办事繁、多头跑”等问题，打通了服务企业、群众“最后一公里”。

转变作风，加强干部队伍建设，以只争朝夕的姿态抓全面落实

“环境好不好，关键在领导”，优化营商环境关键在干部，在理念、在思路、在作风。文化路街道机关工作人员做热情接待的“店小二” ，绝对不当颐指气使的“官老爷”。坦坦荡荡、热情亲切地同企业家打交道、交朋友，本着“接待真心真意、交流专业专注、服务贴心用心”的态度，建立健全“企业直通车”，直接联系个体企业，树立“企业视角”，构建即 “亲”且“清”的政商关系，用良好的营商环境为高质量发展提供资源不断的动力。(刘建忠)

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