看荷花街道这批线上楼道长如何带头建设美好家园

近日，浙江省衢州市柯城区荷花街道清莲里社区清莲苑小区线上楼道长陈春仙惊喜地发现，她的“邻礼通”积分增加了100分，积分发放明细写明“表彰乐于助人”。

原来，前不久，陈春仙看见一名年轻女子在路边着急地哭泣，询问后得知该女子的孩子走丢了，于是立刻在楼道长交流群内发送寻人信息，并拿着孩子的照片向附近商铺询问。而群里的楼道长们也时刻关注着小女孩的消息，晚上7点左右，另一位线上楼道长在群内告知小女孩现在泉井弄52号兔嘉快递超市。女子顺利找回孩子之后，几次带着礼品向陈春仙表示感谢，但陈春仙都婉拒了，表示这只是举手之劳。两周后，年轻妈妈来到清莲里社区，委托社区再次向陈春仙表达自己的感激之情。于是，便有了陈春仙收到“邻礼通”积分的一幕。

像陈春仙这样的线上楼道长，荷花街道还有很多。据了解，荷花街道现有楼道长2396名，其中60岁以上占60%，10%的楼道长目前使用的还不是智能手机，无法登录“邻礼通”及“三级微信群”，影响了各项工作的推进。为此，在深入调研的基础上，荷花街道于今年7月开展招募线上楼道长活动，发出了《邀请你来当线上楼道长倡议书》，扩充原有楼道长的线上功能。

“线上楼道长既是线下楼道长的补充，又是信息收集员、宣传员、调解员，要及时回应群众诉求，强化正面宣传引导，‘两支队伍’拧成一股绳，融合助力双提升，为基层治理赋能。”荷花街道相关负责人表示，自从招募了线上楼道长，街道所属各小区如同有了“千里眼”“顺风耳”，小区在基层治理、全国文明城市建设等方面一有棘手问题，街道及社区都能迅速感知，并立即采取防范化解措施。

今年10月份，松园社区通荷都市花园小区的线上楼道长童宇昂通过“邻礼通”，向松园社区尚食格网格长万雯反映小区建筑垃圾堆放问题。当天下午，万雯就和荷花街道、物业公司工作人员一起前往现场处置，经过与装修住户深入沟通，最终确定清理方案。

“粮油庭院小区因丁香里小区管线改造，导致部分新浇路面破损。”前不久，兴华社区兴华东区的线上楼道长钱月莲通过“邻礼通”上报信息后，兴华社区网格员柴茄茄很快到现场查看。她当即联系丁香里小区管道改造的施工方，要求其到现场拿出整改方案，限期整改。仅半小时，施工方就拿出了整改方案。

线上楼道长为基层社区治理“赋能添力”，带头建设美好家园，成为了社区的有生力量。截至11月30日，荷花街道11个社区已招募了601名线上楼道长，调解邻里纠纷45件，宣传反诈骗、疫情防控知识1500余次、帮助所在网格网格长(网格员)处理疑难杂事72余件。(浙江省衢州市柯城区荷花街道办事处 郭芝华)

手机版