浅谈基层社区工作者队伍建设

近些年，随着城市进程的不断加快，城市管理重心的不断下移，社区已经成为开展各项社会工作的主要阵地，社会建设和管理的主战场，联系和服务群众的重要窗口。而身为社区服务主要提供者、社区建设直接参与者的社区工作者更是成为了推进社区治理的重要力量。据统计，浙江省宁波市北仑区2021年全区招考社区工作者110人，2022年招考264人，2023年招考115人，并且将会继续招考，社工队伍会愈加强大。因此，打造一支高素养、有担当、专业化的社工队伍非常必要。笔者作为一名社区工作者浅谈一下社工队伍建设的几点意见。

一、高素养的社工队伍。社区工作者身处基层工作第一线，每天工作打交道最多的就是普通老百姓，他们可能没有高文化、高涵养，向社区咨询问题、投诉建议可能态度比较恶劣、情绪比较激动，这就需要提高社工自身的素养来应对。一句暖心话，一杯清凉茶可能就缓解了他们的情绪，从而让矛盾更加容易得到解决。因此，社工要在平时的工作中注意自己的言辞和服务的态度，在潜移默化中提高自身的素养，让工作在和谐的氛围中得以开展。

二、有担当的社工队伍。“小曹，我家屋顶漏水了，你能过来看看吗”。“小曹，小区垃圾桶已经破损了，你能想办法换一批吗?”等等事例可能就是社工每天会碰到的事情，作为包片社工不能一句“找物业”来打发，必须到现场查看，确认是物业的管辖范围要联系物业经理进行维修，如果不是要对业主进行解释清楚，能帮忙解决的调动各方资源予以解决，不能解决的告诉其相关咨询方式。有担当的社工就是要把小区的事情当做自己家的事，不推脱、不卸责，亲力亲为成为小区的一份子。

三、专业化的社工队伍。作为一名社工，会碰到很多专业化的问题，如小区维修基金该怎么用、小区停车位该不该收费等，这就需要社工在平时的工作中多学习相关法律法规。这样不仅可以当业主来咨询问题的时候可以给予专业的回答，同时也能给小区业委会所作决定提出合理的建议，提高小区治理的成效。

社工队伍的建设离不开党建的引领，在街道党委、社区党总支的带领和指导下，一支高素养、有担当、专业化的社工队伍形成指日可待，基层社会治理之路将会愈加光明。(曹军义)

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