助力推进社区工作者队伍建设

社区治理关系着居民群众的切身利益，是维系和谐稳定的基本保障。社区作为社区治理的基本单元，而社区工作者是社区治理的第一线，是直接的参与者。建设好社区工作者队伍，不断提升他们的能力素质、提高业务本领，是推进社区治理体系完善和治理能力现代化的重要一环。

杜绝本领恐慌，提高业务能力。提高社区工作者的治理能力，编写社区公共服务指导目录，编排完善各项公共服务事项：社会救助、住房保障、文化服务、医疗卫生等制度模块，聚焦居民群众的切身利益。提高社区工作者创新能力，创新社区服务供给模式。合理运用“互联网+社区”的模式，促进互联网与社区治理联动融合，以网格化开启“数字治理”新格局。提高社区工作者实践能力，深入居民群众。依据户籍人口、流动人口、管辖地段、职能力量等情况，集成指挥枢纽，以上门入户、网格群联络等密切交往方式，开展治理协商活动，解决居民群众的急难愁盼。

杜绝知识枯竭，加强教育培训。每年新入职的社区工作者对社区工作的认知程度不高，对社区工作专业服务的内容、方法和意义也缺少认识。所以组建一支职业化、专业化的社区工作者队伍，加强业务培训，可以大幅度提高社区的治理水平。坚持线上、线下相结合的方式，加大对社区工作者的能力培训。针对社区工作综合能力、实务知识以及相关政策法规采取线上视频方式，满足社区工作者灵活性的学习要求。线下采取领雁社工、全科社工等示范指导式教学，通过实训教学，着力提升服务的能力和水平，运用社区工作的专业技巧，提增工作理念，大胆探索本土化服务模式。同时，鼓励社区工作者参加职称资格考试，配合相关奖励措施。

杜绝岗位倦怠，激发潜在动力。一方面要建立合理有效的激励机制，完善考核制度。将考核重点工作放在工作实绩和居民群众的满意度上，同时加大从社区干部中招录公务员和事业编人员的力度，拓宽社工的发展空间，增强社区工作者队伍的活力。另一方面需要进行合理地工作授权和定期进行职位轮换，让社工拓展视野，积累经验，激发和不断延续员工的“内动力”。增加社区工作者之间的交流的时间和空间，增强团队凝聚力。

社区工作需要社区工作者扎根基层、奉献基层的热情，做好社工的宣传也是一项重要工作，才能为广大群众认知与接纳。(周纤纤)

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