网格“智”治 畅通基层治理神经末稍

基层治理是国家治理的基石，是社会治理的关键支撑。基层治理是乡镇街道和城乡社区的日常公共事务应对过程中，基层党组织、政府、社会组织、个人等主体，在党组织的领导下以协同合作的方式有效调处公共事务、实现公共利益最大化的过程。习总书记指出，“要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层。当前正逢百年未有之大变局，新旧矛盾交织，利益关系多变，如何提升基层治理能力，作为一名基层社区网格员，以笔者所在社区为例，认为：

一、以“组织一盘棋”织密“智治一张网”。发挥党建统领优势，探索打造组织严密、执行高效、服务多样的网格智治体系。围绕筑强最小治理单元的要求，从管理精细化、服务高效化出发，通过设立微网格将治理触角延伸到楼道楼栋，笔者所在社区在一个大网格的基础上细分为9个微网格，并在原“一长三员”的基础上，进一步探索按照“1+3+N”配强微网格力量，每个微网格配备1名微网格长以及3-6名联社干部、执法人员、志愿者为民情联络员。

二、以“平时高效”铸造“战时有力”。在提升网格“平时服务管理、战时快响激活”下功夫，积极构建平战快速转换机制。推行一个基层治理平台“APP”、一个网格微信群、一张“365阳光服务卡”工作法，常态化开展网格服务管理工作。战时整合专业部门力量、联户党员、楼组长、社区工作人员、志愿者等力量，以微网格为单元建立应急小分队，“专兼联”网格力量第一时间集结，利用大数据入户排查、群众反映等方式，对网格内人、地、事、物等基础信息坚持摸排入微，做到逐人点完善信息，并进行定期采集，保证数据动态更新。

三、以“数字赋能”带动“治理提效”。坚持以数字化改革为总牵引，依托“村社智管家”数字化管理系统，拓展应用场景，提升基层治理体系的韧性和智治水平。建立健全信息上报考核机制，构建微网格群、楼组长群“居民上传问题—网格长线上派单—网格员线下处置—居民评价反馈”工作流程，对网格员和社区难以解决的复杂事项由专职网格员上报至街道网格工作动态群，由街道指挥中心派发至街道相关职能部门协调处置，推动信息互通、资源共享和工作协同，确保“事事有落实、件件有回音”，及时形成闭环处置。(周海娜)

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