“社区+物业”双联动，小区旧改暖人心

湖州市长兴县洪桥镇馨苑小区位于洪桥镇洪长路，地理位置优越，周边有学校、菜场、药店、超市、卫生院等，均在15分钟生活圈内。但作为一个15年的老小区， 由于小区内居住人员以老年人为主，且外来流动租客较多，因此小区的管理较为困难，不断出现设施老化、垃圾分类不到位、小区环境卫生差，车位紧张导致车辆乱停放、毁绿种菜、小区内涝严重等各种问题。尤其是在2023年12月之后，小区原物业的退出，导致小区出现各种问题无人应对解决，极大地影响了小区业主的日常生活和出行。

从物业方面来说，原物业公司不规范、疏于管理、服务不到位，致使大部分业主认为他们没有得到相应的服务，于是出现拒交物业费等现象。从而使得小区缺少维修基金、改造费用等，小区出现的问题得不到相应的解决，形成一个恶性循环。

从业主方面来说，小区内居住的居民以老年人和外来流动租客为主，使得物业与业主之间的交流较困难，很多事情经常不了了之。

从社区层面来说，洪桥社区成立于2022年5月，是一支较新的队伍，各机能均不够完善，因此对小区物业的监督力度尚弱，未形成统一调度，因此出现各种问题没有及时得到妥善的解决。

为引进新物业入驻小区，解决小区内出现的一系列难以解决的难题，社区工作人员联合小区业委会成员走家入户，能过线上与线下结合的方式，征询每一位业主的意见，最终以95%的同意率引进新的物业公司入驻馨苑小区。

在新的物业入驻小区之后，社区工作人员联合物业公司相关人员一起，收集小区现存在的问题，随后多次座谈，将问题归类总结并追溯问题造成的原因，联系专业人员商讨解决方案。在通过业委会集中业主意见后，实施改造工作。

根据改造方案，在社区工作人员的每日督工下，物业公司协同施工队依次推进改善小区内环境卫生、垃圾分类、老旧设施更新、毁绿种菜改造、车位改造、污水管道升级等工作，提升服务对象的生活环境，营造良好的社区氛围。

在进行改造的同时，社区工作人员召集小区物业公司、业委会及相关部门工作人员进行座谈，由业委会和相关部门协同社区工作人员进行监督，每月对物业公司进行考核，以加强物业公司的自身建设，不断提升其服务质量。

老旧小区的改造不是一蹴而就的，本次新物业的入驻和改造升级为这项长期工作的开始提供了一个良好的契机。在本次的改造中，社区工作人员真正做到了“居民说了算”，改造前的意见收集，改造中的矛盾调解，改造后的总结反思，都做到了及时有效、民主集中。目前，馨苑小区的面貌已焕然一新，小区的环境卫生得到了很大的改善，老旧的设施进行了更新，垃圾分类进行规范化，绿化面积及水平得到提升，路面停车位合理增设等。硬件设施的提升，使得小区的氛围也越来越好，居民的幸福指数也在不断提高。

接下来，洪桥社区将不断融入基层治理，通过“微改造，精提升”，广泛征集居民的意见，链接多方资源，结合辖区实际情况制定工作，优化资源配置，做到有效治理。(周静)

手机版