“微改造，精提升”政务服务进万家

为不断优化政务服务机制，全面提升政务服务帮代办服务水平，长兴县洪桥镇推行镇便民服务中心和村便民服务站线上平台代办和线下精准上门相结合，积极转变固有工作模式，在各自然村群众聚集地设立“移动代办点”，实现多点可办。

自今年全县社会保险待遇领取资格认证通知开始后，亭子桥村两委第一时间召开会议，发纸质、微信群通知到户，便民服务中心设立工作人员代为认。考虑到部分空巢老人子女不在身边而且都是老年机，低保、特困更是没法认证，村委工作人员就带领“鸿雁信使团”入户上门帮助弱势群体代办服务。

针对不同群体，洪桥镇便民服务中心召开多场次政务服务政策宣传座谈活动，针对群众的疑问，工作人员进行了详细、耐心地解答，让群众直观了解到各项业务窗口的经办流程和查询通道，工作人员还为有需求的群众预约服务时间、建立服务登记表，切实做到“帮办代办”“上门服务”“一对一”精准暖心关爱。同时，利用村里老年人围坐闲聊、锻炼身体的空闲，志愿者通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向广大群众宣传养老保险缴纳、医保报销、退役军人优抚政策等群众关心的知识。

此次宣传活动，亭子桥村通过“微改造 精提升”不断探索高质量暖心帮代服务新模式。进一步增强计划生育奖扶政策的社会知晓度和满意度，为辖区计划生育奖扶工作的顺利开展奠定了良好的基础。(金志威)

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