退休服务上门办 便民服务暖人心

近日，即将年满60周岁的豆某致电浙江省湖州市长兴县洪桥镇万仕桥村便民服务中心，咨询办理退休业务。他表示自己因为身体原因不太方便前往办理业务，只能通过打电话前来咨询。了解到豆某的实际难处，工作人员决定前往他家提供上门服务。

随后，便民中心工作人员负责人和业务员前往豆某家中，帮助他整理好办理退休的相关材料，并现场协助他通过现场拍照、拍摄身份证和社保卡等，同时工作人员为他讲解清楚退休“一件事”的几项业务，提醒他次月即可领取首笔养老金。办完退休所有事项后，他连连道谢并表示：真的太方便了!便民中心的服务是方便人民群众的好政策 !

据了解，原来办理退休手续，需要先办理养老金申领，再办理基本医疗退休待遇核定、年老一次性计划生育奖励费领取、退休住院保障计划参保等事项，最后去窗口办理退休提取业务，耗时长且多部门跑。自退休便民服务上线后，所有退休手续都能网上一次办，改变了以往群众办事奔波且不同部门办事材料重复提交等现象，大大便捷了群众，提升了效率。

为全力做好退休便民服务推进工作，让群众享受优质、高效和便捷的服务体验，万仕桥村便民服务中心重点加强对相关业务培训，在原有线下办理渠道维持不变的同时，在服务大厅设置便民服务专区，提供多种形式服务，力求把退休“一件事”做实做好，实现“一件事，一次办”，不断提升群众的满意度和获得感。(徐杰锋)

手机版